Devoluciones y garantía
Última actualización: 2026-09-21
Período de devolución de 30 días
Los productos elegibles y no utilizados pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega, sujeto a las condiciones indicadas. Esta política voluntaria no reduce los derechos obligatorios del consumidor.
Derecho de desistimiento UE/EEE
Cuando se aplique la legislación de consumo de la UE, normalmente dispones de un derecho legal de desistimiento de 14 días para compras en línea, sujeto a las excepciones aplicables.
Cómo solicitar una devolución
Contacta con [email protected] e incluye la referencia del pedido antes de enviar el producto. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución aplicables.
Estado de la devolución
Los productos elegibles deben devolverse en buen estado, preferiblemente en su embalaje original y con los accesorios incluidos.
Gastos de devolución
En devoluciones por cambio de opinión, los gastos pueden ser responsabilidad del cliente cuando la ley lo permita y se haya informado previamente. Para productos defectuosos o incorrectos siguen aplicándose los derechos obligatorios.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se realizan al método de pago original después de recibir e inspeccionar el producto.
Productos defectuosos y garantía legal
Cuando se aplique la normativa de consumo de la UE, los consumidores disponen al menos de los derechos legales de conformidad exigidos. La tienda utiliza una referencia de garantía legal de 2 años en su información pública. Cualquier garantía comercial del fabricante es adicional.