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Retours et garantie

Dernière mise à jour: 2026-09-21

Délai de retour de 30 jours

Les produits éligibles et non utilisés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, sous réserve des conditions indiquées. Cette politique volontaire ne réduit pas les droits impératifs des consommateurs.

Droit de rétractation UE/EEE

Lorsque le droit de la consommation de l’UE s’applique, vous disposez généralement d’un droit légal de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne, sous réserve des exceptions applicables.

Demander un retour

Contactez [email protected] avec votre référence de commande avant de renvoyer un produit. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour applicables.

État du retour

Les produits éligibles doivent être retournés en bon état, de préférence dans leur emballage d’origine et avec les accessoires inclus.

Frais de retour

Pour un retour pour changement d’avis, les frais peuvent être à votre charge lorsque la loi le permet et que cette information a été fournie avant l’achat. Pour les produits défectueux ou incorrects, les droits impératifs restent applicables.

Remboursements

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d’origine après réception et inspection du produit.

Produits défectueux et garantie légale

Lorsque le droit de la consommation de l’UE s’applique, les consommateurs bénéficient au minimum des droits légaux de conformité requis. La boutique utilise une référence de garantie légale de 2 ans dans ses informations publiques. Toute garantie commerciale du fabricant est supplémentaire.